Resolución Alternativa de Litigios
Todas las compras realizadas en el sitio web haliotis.pt están sujetas a la legislación portuguesa.
Salvo que ello acarree graves inconvenientes para el Usuario, lo cual debe demostrarse de forma objetiva, las partes acuerdan someter cualquier litigio derivado de la aplicación, interpretación o ejecución del presente Contrato, con renuncia expresa a cualquier otro
La resolución alternativa de litigios de consumo (denominada RAL) es la posibilidad que tienen todos los consumidores de recurrir a entidades oficiales que les ayuden a resolver u orientar algún conflicto, antes de recurrir a procesos litigiosos ante los Tribunales.
Existen diversas entidades independientes, con personal especializado, que ayudan de forma imparcial al consumidor y a la empresa/profesional a llegar a una solución amistosa mediante la mediación o la conciliación.
Si no se alcanza dicho acuerdo, todavía se puede recurrir al tribunal arbitral, mediante un proceso sencillo y rápido y, en la mayoría de los casos, gratuito. La sentencia arbitral tiene fuerza ejecutiva (carácter obligatorio), equiparándose a una decisión de un tribunal de primera instancia.
La Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, establece que los proveedores de bienes o prestadores de servicios establecidos en territorio nacional deben informar a los consumidores sobre las entidades de RAL disponibles o a las que estén vinculados por adhesión o por imposición legal derivada de arbitraje obligatorio, debiendo además informar sobre su sitio web.
HALIOTIS no se ha adherido a ningún mecanismo de resolución alternativa de litigios.
En cualquier caso, podrá consultar en el Portal de la Dirección General del Consumidor la lista de los centros de resolución alternativa de litigios, haciendo clic aquí, e iniciar así el proceso de resolución extrajudicial de litigios.