Alternative Streitbeilegung

Alle über die Website haliotis.pt getätigten Käufe unterliegen dem portugiesischen Recht.

Sofern dies keine schwerwiegenden Nachteile für den Nutzer mit sich bringt, was objektiv nachzuweisen ist, vereinbaren die Parteien, jeden Streitfall, der sich aus der Anwendung, Auslegung oder Erfüllung dieses Vertrags ergibt, unter ausdrücklichem Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand vorzulegen

Die alternative Streitbeilegung für Verbraucher (bezeichnet als AS) ist die Möglichkeit, die allen Verbrauchern zur Verfügung steht, sich an offizielle Stellen zu wenden, die ihnen bei der Lösung oder Orientierung eines Konflikts helfen, bevor sie ein Gerichtsverfahren einleiten.

Es stehen verschiedene unabhängige Stellen mit spezialisiertem Personal zur Verfügung, die dem Verbraucher und dem Unternehmen/Fachmann unparteiisch dabei helfen, durch Mediation oder Schlichtung eine gütliche Einigung zu erzielen.

Wird diese Einigung nicht erzielt, kann dennoch ein Schiedsgericht angerufen werden, und zwar über ein einfaches und schnelles, in den meisten Fällen kostenloses Verfahren. Der Schiedsspruch hat vollstreckbare Wirkung (verbindlichen Charakter) und wird einer Entscheidung eines Gerichts erster Instanz gleichgestellt.

Das Gesetz Nr. 144/2015 vom 8. September legt fest, dass Anbieter von Waren oder Dienstleistungen mit Sitz im Inland die Verbraucher über die verfügbaren AS-Stellen informieren müssen, denen sie durch Beitritt oder durch eine sich aus einem obligatorischen Schiedsverfahren ergebende gesetzliche Verpflichtung angeschlossen sind, und müssen zudem deren Website angeben.

HALIOTIS ist keinem Mechanismus zur alternativen Streitbeilegung beigetreten.

In jedem Fall können Sie auf dem Portal der Generaldirektion für Verbraucherschutz die Liste der Zentren für alternative Streitbeilegung einsehen, indem Sie hier klicken, und so das außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren einleiten.