Risoluzione Alternativa delle Controversie

Tutti gli acquisti effettuati sul sito web haliotis.pt sono soggetti alla legislazione portoghese.

Salvo che ciò comporti gravi inconvenienti per l'Utente, il che deve essere dimostrato in modo oggettivo, le parti concordano di sottoporre qualsiasi controversia derivante dall'applicazione, interpretazione o esecuzione del presente Contratto, con espressa rinuncia a qualsiasi altro foro

La risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori (denominata RAC) è la possibilità che tutti i consumatori hanno a disposizione di rivolgersi a enti ufficiali che li aiutino nella risoluzione o nell'orientamento di un conflitto, prima di ricorrere a procedimenti contenziosi presso i Tribunali.

Sono disponibili diversi enti indipendenti, con personale specializzato, che aiutano in modo imparziale il consumatore e l'azienda/professionista a raggiungere una soluzione amichevole tramite mediazione o conciliazione.

Qualora tale accordo non venga raggiunto, è comunque possibile ricorrere al tribunale arbitrale, attraverso un procedimento semplice e rapido e, nella maggior parte dei casi, gratuito. La sentenza arbitrale ha forza esecutiva (carattere vincolante), essendo equiparata a una decisione di un tribunale di primo grado.

La Legge n. 144/2015, dell'8 settembre, stabilisce che i fornitori di beni o prestatori di servizi stabiliti nel territorio nazionale devono informare i consumatori riguardo agli enti di RAC disponibili o a cui sono vincolati per adesione o per obbligo legale derivante da arbitrato obbligatorio, dovendo inoltre indicare il relativo sito web.

HALIOTIS non ha aderito ad alcun meccanismo di risoluzione alternativa delle controversie.

In ogni caso, è possibile consultare sul Portale della Direzione Generale dei Consumatori l'elenco dei centri di risoluzione alternativa delle controversie, cliccando qui, e avviare così il processo di risoluzione extragiudiziale delle controversie.